Les élèves seront capables d’appréhender les difficultés managériales sur la réalisation d'un indicateur pertinent et sur la création de tableau de bord lisible et efficient.
Objectif pédagogique
Les élèves seront capables de :
- créer des indicateurs performants
- créer et faire vivre un tableau de bord
Positionnement du cours dans la formation
M2
Supports de cours
Polycopié
Pré-requis
Maîtrise des outils qualité
Norme ISO 9001
Contenu
Domaine d'application
Termes et définitions
Préalables
Identification
Conception
Mise en oeuvre
Exploitation des informations
Examen périodique du système d'indicateurs
Travail personnel demandé
Projet en groupe
Evaluations
Libellé (Français)
Libellé (Anglais)
Indicateurs
Quality indicators and strategic
Commentaires sur les modes d'évaluation
L'évaluation porte sur la pertinence du projet et sur la présentation des résultats.
