Les élèves seront capable de préparer un audit, de réaliser un audit et de rédiger un rapport d'audit.
Objectif pédagogique
Les étudiants seront capables de mener un audit à travers une expérience sur le terrain en petits groupes.
Positionnement du cours dans la formation
M2
Supports de cours
Polycopié
Pré-requis
Maîtriser la norme ISO 9001
Contenu
I. Introduction
II. Préparation de l'audit
II.1 Champ et périmètre
II.2 Etude préalable documentaire
II.3 Questionnaire d'audit
II.4 Plan de l'audit
III. Réalisation de l'audit
III.1 Les techniques de questionnement
III.2 Les techniques de prise de notes
IV. Rédiger un rapport
V. Réalisation d'un audit
Travail personnel demandé
Préparation, réalisation et rédaction du rapport d'audit
